Marketeer

Organisatieonderdeel
Klant, Markt & Innovatie
Functiegroep(en)
Staf & Management
Aantal uren per week
32 uur
Opleidingsniveau
HBO/WO
Jaren ervaring
5 - 10 jaar
Reageren vóór
06-09-2019
Voor de unit klant, markt en innovatie (KMI), voor 32 uur per week. Het dienstverband is voor een tijdelijke uitbreiding van de marketingafdeling voor de duur van 12 maanden.

Dit zijn wij

De gezondheidszorg is sterk in beweging. Zorgverzekeraars en patiënten verwachten een hoog niveau kwaliteit van zorg en dienstverlening. Voor het CWZ is dat vanzelfsprekend en wij willen een stap verder gaan. De unit KMI is verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale markt- en klantgerichtheid. De unit houdt zich bezig met de oriëntatie op de klant (patiënt, huisarts en zorgverzekeraar) en de markt. De afdeling heeft een belangrijke scharnierfunctie voor het CWZ en haar omgeving. De unit KMI bestaat uit de teams klantenservice, communicatie en marketing/ marktonderzoek en vrienden van CWZ. Als marketeer vorm je samen met twee marketeers en klant / marktonderzoeker een team.

Het werk

De kern van de strategie van CWZ is zorg persoonlijk maken. Als marketeer draag je bij aan een diep inzicht in de klantbehoeften, in de customer journey per doelgroep. Als marketeer is het jouw verantwoordelijkheid om het marketingbeleid voor een gerenommeerd ziekenhuis mede te ontwikkelen en uit te voeren, gericht op het bouwen en onderhouden van een gezonde positie met als doel onze patiënten de beste kwalitatieve en persoonlijke zorg te leveren.

Je organiseert hiervoor het ophalen van patiëntervaringen door middel van bijvoorbeeld (online) tevredenheidsonderzoeken, CWZ panel, klantreizen, interviews en andere (online) feedbacktools. Je analyseert resultaten en geeft advies aan afdelingen en zorgverleners.
 
Daarnaast maak je analyses van de marktontwikkelingen en je draagt zorg voor actuele informatievoorzieningen over markt en klant, waarbij je adequaat inspeelt op mogelijke trends en kansen voor het ziekenhuis.

Op basis van de resultaten van je onderzoek, ondersteun je units en projecten bij het continu relevanter en persoonlijker maken van de CWZ dienstverlening. Je maakt beleidsadviezen voor CWZ voor afdeling overstijgende 9+ momenten. Als marketeer heb je hierin een trekkersrol.

Tenslotte help je specialismen om marketingplannen op te stellen en ondersteun je  waar nodig bij de uitvoering. Je adviseert de zorg om strategieën en informatie door te vertalen naar heldere plannen voor positionering, innovatie en marketingcommunicatie. Tevens lever je ook een belangrijke bijdrage aan projecten, zowel leidend als ondersteunend, waarbij je een optimale synergie tussen disciplines bevordert.

Dit breng je mee

Voor deze veelzijdige functie zoeken we een overtuigende en besluitvaardige marketing professional op HBO of WO denkniveau met minimaal 5-7 jaar ervaring. Je bent communicatief sterk en laat duidelijk ondernemerschap zien. Dit is een uitgelezen kans om je visie, creativiteit en analytisch denkvermogen in te zetten. Je bent iemand die het leuk vindt om de aanjager van vernieuwing te zijn. Je bent een verbinder en zorgt dat dingen écht gerealiseerd worden.
Je hebt ervaring met het ontwikkelen van klantproposities en klantbelevingstrajecten. Je beschikt over een goed ontwikkeld gevoel voor verhouding en bejegening, zowel binnen de organisatie als extern. Je mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden zijn sterk ontwikkeld en analytisch ben je goed onderlegd. Uiteraard heb je affiniteit en/of ervaring met (ziekenhuis)zorg.

Wij bieden jou

Het maximaal bereikbare salaris bedraagt € 4.466,- bruto per maand (functiegroep 60) op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast bieden wij 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantietoeslag. Arbeidsvoorwaarden volgens Cao Ziekenhuizen.

Meer informatie

Meer informatie bij: Patricia van Hooff, manager bedrijfsvoering KMI, (024) 365 89 07. Je sollicitatiebrief en CV ontvangen wij graag vóór 6 september 2019.

Meer informatie over staf en management functies.